🏛️ Manajemen Perhotelan dan Kos-kosan
Manajemen Perhotelan adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pengawasan, dan pengendalian seluruh aktivitas operasional dalam suatu hotel. Tujuannya adalah untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu, mengelola sumber daya secara efisien, dan memastikan hotel berjalan produktif, menguntungkan, serta berstandar tinggi.
Komponen Utama Manajemen Perhotelan
Reservasi & Check-In
Mengelola pemesanan kamar, jadwal kedatangan, dan konfirmasi tamu.
Manajemen Kamar
Atur tipe kamar, tarif, dan status kamar: kosong, terisi, atau perlu dibersihkan.
Layanan Tamu & Housekeeping
Menangani kebutuhan tamu, kebersihan kamar, laundry, dan room service.
Transaksi & Pembayaran
Pencatatan pembayaran kamar, deposit, layanan tambahan, dan invoice tamu.
Laporan & Statistik
Pantau data okupansi, pendapatan, grafik booking, dan aktivitas hotel.
Manajemen Karyawan
Kelola data staf, shift kerja, dan pembagian tugas housekeeping & resepsionis.
Pemasaran & Promosi
Kelola promo diskon, penawaran online, branding hotel & media sosial.